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  • Photo du rédacteurPierre Brzustowski

Devenir « technology-savvy », un nouvel impératif pour tout dirigeant

Assurer que les technologies sont comprises et intégrées à temps dans la feuille de route de votre entreprise est plus que jamais une compétence cruciale de tout Comité Exécutif et de tout Conseil d’Administration.


Qu’elles soient transformatives ou disruptives dans votre secteur d’activité, les technologies par leur prolifération, leur complexité intrinsèque, la soudaineté avec laquelle elles peuvent devenir populaires après souvent de nombreuses années d’incubation, mettent à rude épreuve les nerfs des dirigeants.


Prenez l’exemple de l’Intelligence Artificielle. Son développement et son enseignement dans les universités a commencé il y a plus de 40 ans. Brusquement, elle est devenue le sujet phare sur l’agenda des Directions Générales et des investisseurs il y a moins de 2 ans. Jargon souvent incompréhensible, enthousiasme irrationnel, emballement des consultants et des media … et pourtant impossible de passer à côté du phénomène et de ne pas prendre les décisions d’investissement adéquates dans de très nombreux secteurs !



COMPRENDRE LES TECHNOLOGIES TRANSFORMATIVES


Vous avez de la chance, les technologies transformatives n’ont qu’un impact partiel sur le futur de votre entreprise, par exemple elles modifient vos processus internes, votre distribution ou votre relation clients. Mais elles ne mettent pas en péril tous vos facteurs de compétitivité passés. Comprises suffisamment tôt et intégrées dans vos évolutions opérationnelles, elles vous offrent de nouvelles opportunités de croissance et vous font gagner en efficience et efficacité. A titre d’exemple, la digitalisation des processus pour les entreprises de la Construction est à intégrer mais ne transforme pas dramatiquement le business model des majors du BTP.


Pour intégrer avec succès ces technologies, il est essentiel de :


Anticiper leur impact : Identifiez tôt les tendances technologiques émergentes et évaluez comment elles peuvent contribuer à améliorer vos opérations.


Former et sensibiliser : Assurez-vous que votre équipe de direction comprend les implications et les avantages de ces technologies. Prenez rapidement des initiatives pour diffuser la formation auprès de votre personnel et pour réduire les freins au changement.


Adopter une approche progressive : Intégrez ces technologies de manière progressive dans votre feuille de route stratégique, en commençant par des projets pilotes avant de les généraliser. Ne vous laissez pas piéger par le calcul des Retours sur Investissements : Certes les nouvelles technologies transforment les processus et font gagner en productivité mais génèrent aussi des nouveaux coûts récurrents et des nouveaux usages. Pas toujours facile de dresser un bilan indiscutable. En revanche, rater une génération technologique, comme ont pu le faire les banques ou les compagnies aériennes traditionnelles, et vous pouvez rapidement perdre des parts de marché et endommager à jamais votre image de marque auprès de vos clients.



DÉTERMINER ET FAIRE FACE AUX TECHNOLOGIES DISRUPTIVES


Les technologies disruptives, en revanche, ont le potentiel de révolutionner complètement votre modèle d'affaires. Ignorer ou sous-estimer ces avancées peut être fatal pour une entreprise. C’est le cas aujourd’hui de l’électrification et de l’électronique pour l’automobile ; c’est aussi le cas de la digitalisation dans la distribution de la plupart des biens et services.


Pour anticiper suffisamment tôt et faire face à ces technologies, il est essentiel de :


Surveiller constamment : Établissez un système de veille technologique pour détecter les signaux faibles et les nouveaux acteurs exploitant ces technologies. Ne restez pas à la surface dans votre compréhension de la révolution en cours. Ne sous-estimez pas les changements de règles du jeu. Positionnez-vous suffisamment tôt dans les nouveaux écosystèmes émergeants, par exemple en investissant dans des start-ups très en amont. Il ne s’agit pas d’avoir tort ou raison dans vos investissements. Il s’agit d’identifier et de comprendre les nouveaux facteurs de compétitivité pour ne pas se réveiller trop tard.


Réinventer le modèle d'affaires : Si une technologie disruptive se profile à l'horizon, soyez prêts à remettre en question votre modèle d'affaires actuel et à l'adapter en conséquence. Plus facile à écrire qu’à mettre en œuvre tant, par exemple, diffèrent l’appréciation de la valeur entre une entreprise établie et cotée en bourse et celle d’une nouvelle venture que tous les investisseurs s’arrachent.


Investir dans l'innovation : Cherchez autant que possible à être précurseurs, à innover, en investissant dans une recherche et développement de pointe. Mixez travaux internes, collaborations avec les universités et participations à l’incubation de nouvelles start-ups.

Établir une gouvernance appropriée : Créez une gouvernance ambidextre qui permettent d’opérer vos business actuels tout en anticipant sur les transitions à venir et en incubant les business futurs. Faites preuve de vision et de persévérance dans vos décisions, car les transitions durent le plus souvent plusieurs années, et ne doivent pas être remises en cause à chaque cycle budgétaire. Dans l’opposition entre dirigeant stratège et dirigeant opérationnel, il ne peut y avoir de vainqueur. Un vrai leader doit disposer des deux compétences et être soutenu par son Conseil d’Administration, grâce à son talent de communiquant et à ses résultats.





L’histoire nous démontre que très peu d’entreprises réussissent leur transition d’une génération technologique à une autre et à rester leader dans leur secteur. Aucun fabricant de diligences à cheval n’est devenu leader de l’automobile. Kodak est un autre exemple emblématique de l’entreprise qui a participé à l’invention de la photographie numérique mais n’a pas survécu dans la transition de la photographie argentique à numérique.


Et pourtant, il n’y a pas de fatalité ! La multiplicité des technologies à travers le temps donc les retours d’expérience et les enseignements qui en sont tirés permettent de faire émerger une nouvelle génération d’entrepreneurs, capables de piloter leur entreprise à travers les transitions.



L'EXPERTISE DE IMPACT 4 BUSINESS-PARTNERS


Pour de nombreuses entreprises, l’appréhension et la gestion des transitions technologiques sont complexes et difficiles à réaliser avec leurs seules ressources internes. L'intégration réussie des technologies dans leur feuille de route stratégique est un défi majeur.


C'est là qu'intervient l'expertise des partenaires d’Impact 4 Business : Leur forte expérience internationale et technologique, leur double compétence du Conseil en Stratégie et de la Direction Opérationnelle d’entreprises, leur approche pragmatique et orientée impact tangible vous permettront de prendre des décisions cruciales, d'allouer efficacement vos ressources et d'adopter une mentalité « test and fail fast and cheap » pour toujours garder une longueur d’avance.


Que vous fassiez face à des technologies transformatives ou disruptives, la clé réside dans une compréhension précoce, une adaptation agile et un engagement envers l'innovation continue. Avec les bonnes compétences et des partenaires solides, vous pouvez non seulement survivre, mais prospérer dans un monde de plus en plus technologique.


Impact 4 Business apporte à ses clients Dirigeants les capacités complémentaires dont ils ont besoin, selon les modalités les plus adaptées à leur contexte spécifique : conseil, management de transition, et senior advisory.

Intéressé par en savoir davantage, n’hésitez pas à prendre contact avec nous : contact@i4b-partners.com


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Impact 4 Business est un collectif d’intervenants qui apportent aux Dirigeants d’entreprise la capacité de se démultiplier. Nos intervenants ont tous plus de 25 ans d’expérience et combinent une forte expérience du conseil en stratégie (McKinsey, BCG, Bain, Kearney, Oliver Wyman...) et de directions opérationnelles (CEO, Directeur de BU, membres de Comités Exécutifs). Notre objectif est de « Mettre en marche vos équipes comme un Dirigeant, tout en structurant le projet comme un Consultant ».

En savoir plus : www.i4b-partners.com

ANNEXE


Quatre exemples concrets d'entreprises qui ont pris les bonnes décisions technologiques et celles qui ont connu des difficultés.


Exemple 1 : Blockbuster vs. Netflix


Difficultés dues à une mauvaise décision technologique : Blockbuster, une entreprise autrefois dominante dans la location de vidéos physiques, n'a pas su anticiper le potentiel de la diffusion en continu de contenu. Ils ont rejeté l'offre d'achat de Netflix en 2000. En conséquence, Netflix est devenu le leader de l'industrie du streaming, tandis que Blockbuster a fait faillite.


Leçon : Ignorer ou sous-estimer les technologies disruptives peut entraîner la disparition d'une entreprise.


Exemple 2 : General Electric (GE)


Adaptation réussie aux technologies transformatives : General Electric a compris l'importance de l'Internet des objets (IoT) pour l'industrie manufacturière. Ils ont investi massivement dans la connectivité des équipements industriels et ont créé la plateforme Predix pour l'analyse des données. Cette approche leur a permis d'améliorer la maintenance prédictive, de réduire les temps d'arrêt et d'augmenter l'efficacité opérationnelle.


Leçon : L'intégration progressive des technologies transformatives peut renforcer la compétitivité et créer de nouvelles opportunités.


Exemple 3 : Nokia


Difficultés dues à une mauvaise décision technologique : Nokia était autrefois le leader mondial des téléphones mobiles. Cependant, ils ont tardé à adopter le système d'exploitation Android et ont continué à privilégier leur propre plateforme, Symbian. Cette décision a entraîné la perte de parts de marché au profit d'Apple et de fabricants de smartphones Android.


Leçon : La réticence à adopter des technologies émergentes peut entraîner un déclin rapide, même pour les leaders du marché.


Exemple 4 : Apple


Bonne décision technologique : Apple Inc. a su anticiper l'impact potentiel du smartphone sur l'industrie de la téléphonie mobile. Ils ont réinventé le modèle d'affaires en lançant l'iPhone en 2007, grâce à une nouvelle conception électronique et un système d’exploitation, évolution majeure pour la téléphonie. Cette innovation a révolutionné la manière dont nous communiquons, travaillons et nous divertissons, et a propulsé Apple au rang de leader mondial.


Leçon : L'anticipation des tendances technologiques et la réinvention du modèle d'affaires peuvent permettre de saisir des opportunités massives.




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